จำนวน 1 อัตรา

พื้นที่ปฏิบัติงาน : BTS ชิดลม

หน้าที่ความรับผิดชอบ
• ให้การสนับสนุนและแก้ไขปัญหาการใช้งาน Hardware, Software และ Application ให้กับผู้ใช้งาน (User Support)
• รับแจ้งปัญหาและบันทึกข้อมูลผ่านระบบ Ticket
• ติดตามสถานะ Ticket ให้แล้วเสร็จตามระยะเวลาที่กำหนด (SLA)
• ให้คำปรึกษาและแนะนำการใช้งานระบบแก่พนักงาน
• วิเคราะห์ปัญหาและนำเสนอแนวทาง (Solution) เพื่อพัฒนาการทำงานให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น
• วางแผนงานด้าน IT เช่น Preventive Maintenance ประจำปี
• เข้าร่วมประชุมและจัดทำรายงาน (Monthly Meeting)
• จัดทำเอกสารและรายงานที่เกี่ยวข้องกับงาน IT


คุณสมบัติผู้สมัคร
• มีใจรักงานบริการ (Service Mind) และสามารถทำงานภายใต้ความกดดันได้
• มีมนุษยสัมพันธ์ดี สื่อสารกับผู้ใช้งานได้อย่างเหมาะสม
• มีทักษะในการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า
• สามารถวิเคราะห์สาเหตุของปัญหา (Root Cause Analysis) และป้องกันการเกิดซ้ำ
• มีภาวะผู้นำ สามารถให้คำแนะนำและสอนทีมงานได้
• บุคลิกดี มนุษยสัมพันธ์ดี
• ยิ้มแย้ม แจ่มใส และมีทักษะการสื่อสารที่ดี


สวัสดิการ
• ประกันสังคม
• ประกันอุบัติเหตุ
• ประกันสุขภาพ
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• เงินโบนัสตามผลงาน
• วันหยุดพักผ่อนประจำปี
• การตรวจสุขภาพประจำปี