จำนวน 1 อัตรา

พื้นที่ปฏิบัติงาน
ถนนแจ้งวัฒนะ แขวงตลาดบางเขน เขตหลักสี่ กรุงเทพมหานคร (SRT หลักสี่)

หน้าที่ความรับผิดชอบ
• ทำหน้าที่ tier 1 และ 2 ในการ support application
• วิเคราะห์ แก้ไข และแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ application
• ตรวจสอบประสิทธิภาพของแอปพลิเคชันและการแจ้งเตือนของระบบ
• จัดทำเอกสารขั้นตอนการสนับสนุนและวิธีการแก้ไขปัญหา
• ทำงานร่วมกับทีมพัฒนาและทีมโครงสร้างพื้นฐาน (Infrastructure)
• ช่วยในการทดสอบและการนำ application ขึ้นใช้งาน (Deployment)
• ฝึกอบรมผู้ใช้งานเกี่ยวกับการใช้งานแอปพลิเคชัน
• ส่งต่อปัญหาที่ไม่สามารถแก้ไขได้ให้กับทีมที่เกี่ยวข้อง
• ดูแลและอัปเดตฐานความรู้ (Knowledge Base) และเอกสารสนับสนุน
• เข้าร่วมการให้การสนับสนุนนอกเวลาทำการ (On-call support)

คุณสมบัติ
• วุฒิปริญญาตรี สาขาวิทยาการคอมพิวเตอร์ เทคโนโลยีสารสนเทศ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
• มีประสบการณ์ด้าน Application Support 1–2 ปี
• มีทักษะการวิเคราะห์และการแก้ปัญหาที่ดี
• สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ดี
• มีทักษะการสื่อสารและมนุษยสัมพันธ์ที่ดีเยี่ยม
• มีประสบการณ์ด้าน SQL และการจัดการฐานข้อมูล
• คุ้นเคยกับเครื่องมือ ITSM เช่น ServiceNow หรือ Jira
• สามารถทำงานได้ทั้งแบบอิสระและทำงานเป็นทีม
• มีความรู้ด้านภาษา Script
• เข้าใจวงจรการพัฒนาซอฟต์แวร์ (Software Development Lifecycle)
• มีทัศนคติที่มุ่งเน้นการบริการลูกค้า

สวัสดิการ
• ประกันสังคม
• ประกันอุบัติเหตุ
• ประกันสุขภาพ
• เงินโบนัสตามผลงาน
• วันหยุดพักผ่อนประจำปี
• การตรวจสุขภาพประจำปี